14 марта 2017 года, в рамках празднования Всемирного дня защиты прав потребителей, проходящего в этом году под девизом «Права потребителей в цифровую эпоху», Управление Роспотребнадзора по Саратовской области провело «круглый стол» на тему: «Защита прав потребителей при продаже товаров (оказании услуг) в информационно-телекоммуникационной сети Интернет», в котором приняли участие представители ФБУ «Саратовский ЦСМ им. Б.А. Дубовикова», Роскомнадзора по Саратовской области, органов государственной исполнительной власти области, общественных объединений потребителей, Саратовского регионального отделения Общероссийской организации малого и среднего предпринимательства «Опора России», а также руководители предприятий, осуществляющих реализацию товаров с использованием сети Интернет.
С основным докладом выступила руководитель Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области Ольга Кожанова, отметив: «Интернет-торговля выявила определенные пробелы в законодательстве. Роспотребнадзору было поручено разработать законопроект в сфере защиты прав потребителей, покупающих товары через интернет. 9 марта он был одобрен правительством и внесен в Госдуму РФ. В ближайшем будущем будем ждать изменения законодательства в этом направлении».
Участниками заседания обсуждались вопросы организации продажи товаров и оказания возмездных услуг при использовании сети Интернет.
Начальник сектора автоматизированных систем управления ФБУ «Саратовский ЦСМ им. Б.А. Дубовикова» Ирина Ларина подчеркнула: «Учитывая глобализацию информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», Центр, посредством сайта и официальных страниц в социальных медиа, ведет активное взаимодействие с потребителями, оказывает информационно-консультационные услуги, проводит преддоговорную работу. В ближайшее время также планируется рестайлинг сайта, обеспечивающий создание более высокого уровня сервиса для клиентов».
Справочно: В целях распространения актуальной и достоверной информации по вопросам защиты прав потребителей действует разработанный Роспотребнадзором государственный информационный ресурс: http://zpp.rospotrebnadzor.ru/, на котором имеется модуль «Виртуальная приемная».
